保供10個復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)

“劉總，您及家人身體都健康吧?什么時候可以復(fù)工?油品供應(yīng)有什么需求?”復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，羅毅通過電話、微信拜訪了70多個客戶，及時與客戶溝通感情，精準對接客戶復(fù)工時間和服務(wù)需求，及時制定應(yīng)對措施，成功鎖定了周邊10個復(fù)工企業(yè)的生產(chǎn)用油，配送油品近百噸。

“李總，聽說你們公司的車隊馬上要復(fù)工了?我們還是和以前一樣，全力為你們做好服務(wù)?！绷_毅了解到武漢興盛世紀建設(shè)工程即將復(fù)工復(fù)產(chǎn)，立即跟該公司負責人進行了電話聯(lián)系。當了解到該公司的車輛大部分時間在晚上加油時，當即結(jié)合加油站實際進行了優(yōu)化排班，確保車輛隨到隨加。從4月復(fù)工復(fù)產(chǎn)開始，興盛世紀的8輛汽油車隊每天固定在十里紅站定點加油，銷量達到2噸。

“客戶是跑出來的，不是等來的。只要有時間，我就到周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！绷_毅即便下了班也不忘到加油站周邊進行摸排走訪，詳細了解復(fù)工復(fù)產(chǎn)客戶需求信息和困難。

有一天，得知當?shù)赜幸患夜さ貜?fù)工后，羅毅輾轉(zhuǎn)多次，終于找到工地負責人，詳細介紹中石化油品質(zhì)量優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢。他的充分溝通和熱心服務(wù)贏得了客戶信賴，雙方達成合作共識，該工地最終將用油定點在十里紅加油站。

保障39名客戶春耕用油

時值春耕時節(jié)，當羅毅了解到當?shù)卮焊糜托枨罅看蟆⒐嗤皵?shù)量多時，主動與附近的4個村委會聯(lián)系，聯(lián)合制定了具體保供及防疫方案。通過村委會集中登記、嚴格防控、分批灌桶，他解決了39名農(nóng)機客戶的春耕用油之愁，銷售柴油2萬多升。

隨著春耕用油量激增，加油站運行負荷增加。“只有時刻保障加油站設(shè)備正常運行，才能為春耕生產(chǎn)提供保障?！绷_毅說。他每天都要將加油站的設(shè)備檢查保養(yǎng)一遍，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和隱患，他立即自己動手解決。如果他解決不了，他就馬上聯(lián)系中石化宜昌石油分公司維修人員現(xiàn)場幫助維修。正是設(shè)備的完好運行，為加油站高效加油和服務(wù)提供了有力支撐。

針對春耕用油需求，羅毅圍繞宜昌石油分公司開展的保春耕、抗疫情專項優(yōu)惠活動，組織站內(nèi)員工積極開展活動宣傳，做好現(xiàn)場服務(wù)，全力滿足農(nóng)村春耕生產(chǎn)用油需求，贏得了當?shù)剞r(nóng)戶們的稱贊。

義務(wù)為居民送貨40余次

“小羅，這么遠給我送米，真是辛苦你了?！蔽妪堦柟庑^(qū)張阿姨連聲致謝。3月25日，羅毅在社區(qū)微信群發(fā)現(xiàn)有居民反映附近超市的米斷貨了，急需買米。他立即獲取了對方的位置，將40斤重的大米送到了幾千米外的居民手中。

“小羅，上次你送過來的易捷水品質(zhì)還挺好的，站里還有貨的話可以再送點過來。”“沒問題，今天就可以送貨上門?！彪S后的日子里，為方便更多的居民，羅毅將站內(nèi)商品分門別類做成表格，下發(fā)到社區(qū)微信群內(nèi)，供居民選擇、購買，并集中將選購商品送至社區(qū)，而且承諾便利店商品不漲價、服務(wù)不打折。此舉贏得了社區(qū)居民的紛紛點贊。疫情以來，他累計給社區(qū)居民免費送貨40余次。